AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Mel Skin Art Studio (Studio · Behandlungen · Academy · digitale Produkte · Beauty-Erlebnisse · Studioanmietung)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Mel Skin Art Studio (Inhaberin: Melis Özcelik) und Kundinnen, Teilnehmerinnen oder Mieterinnen. Sie gelten für alle Leistungen des Studios, insbesondere für kosmetische und ästhetische Behandlungen, Make-up-Leistungen, Permanent Make-up, Haarentfernung (Laser und Waxing), Beratungen, Beauty-Erlebnisse, Weiterentwicklungsprogramme/Workshops der Academy, digitale Inhalte (z. B. Fach-Workbooks) sowie die Studioanmietung. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn Mel Skin Art Studio deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

§ 2 Begriffsdefinitionen
Soweit in diesen AGB von „Behandlung“ die Rede ist, umfasst dies alle kosmetischen und ästhetischen Dienstleistungen im Studio (z. B. Skin Care, Lashes, Brows, Make-up, Haarentfernung, PMU). „Academy“ umfasst sämtliche Weiterbildungen, Workshops, Praxis- und Theorietage, Video-Calls, Online-Bereiche sowie dazugehörige Unterlagen. „Digitale Inhalte“ sind insbesondere PDFs, Workbooks, Videos, Vorlagen, Checklisten, Skripte und sonstige digitale Materialien. „Beauty-Erlebnisse“ sind organisierte Gruppenformate (z. B. JGA, Geburtstag) mit mehreren Leistungsbausteinen. „Studioanmietung“ ist die zeitweise Überlassung von Räumlichkeiten und Inventar zur Durchführung eigener Veranstaltungen/Schulungen durch die Mieterin.

§ 3 Vertragsschluss, Buchung, Kommunikation
Ein Vertrag kommt zustande, sobald (a) ein Termin verbindlich vereinbart oder bestätigt wurde, (b) eine Buchung schriftlich (z. B. per E-Mail/WhatsApp) bestätigt wurde oder (c) digitale Inhalte kostenpflichtig bestellt wurden. Mel Skin Art Studio ist berechtigt, zur Qualitätssicherung und zur fachlich korrekten Durchführung ein Beratungsgespräch, eine Analyse oder das Ausfüllen von Anamnese- und Einverständnisunterlagen zur Voraussetzung zu machen. Kommunikation kann – je nach Kontaktweg – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Maßgeblich ist der zuletzt dokumentierte Stand der Terminbestätigung.

§ 4 Leistungscharakter, Abgrenzung zu Medizin, Ergebnisrealität
Alle Leistungen von Mel Skin Art Studio sind Dienstleistungen im ästhetisch-kosmetischen Bereich. Sie ersetzen keine medizinische Diagnostik oder Therapie. Ein Heilversprechen wird nicht abgegeben. Ergebnisse sind abhängig von individuellen Voraussetzungen (Hauttyp, Pflege, Lebensstil, Hormonlage, Medikamenten, Vorbehandlungen, Regeneration, Nachpflege, Haar-/Wimpernwachstum, etc.) und können von Person zu Person variieren. Ein „bestimmtes“ Ergebnis (z. B. exakte Farbwirkung, exakte Haltbarkeit, exaktes Set-Ergebnis, vollständige Haarfreiheit nach x Sitzungen) wird – soweit rechtlich zulässig – nicht geschuldet, sondern eine fachgerechte Durchführung nach bestem Wissen und Gewissen innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens.

§ 5 Preise, Umsatzsteuer, Zahlungsarten
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern gesetzlich anwendbar, wird die Umsatzsteuer ausgewiesen. Mel Skin Art Studio kann Anzahlungen verlangen (insbesondere bei langen Terminen, PMU, Academy, Beauty-Erlebnissen, Studioanmietung). Zahlungen können – je nach Angebot – vor Ort, per Überweisung oder über angebotene Online-Zahlungsarten erfolgen. Bei Überweisung gilt: Der Termin/Platz ist erst nach Zahlungseingang final reserviert, sofern dies vorab so kommuniziert wurde.

§ 6 Gutscheine, Aktionen, Paketpreise
Gutscheine sind – soweit nicht anders angegeben – übertragbar, aber nicht in bar auszahlbar. Aktionspreise und Pakete gelten nur im angegebenen Zeitraum und innerhalb der definierten Bedingungen. Paketpreise sind Preisvorteile für gebündelte Leistungen; eine anteilige Erstattung nicht genutzter Paketbestandteile ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder gesetzlich zwingend.

§ 7 Terminabsagen, Stornierung, Ausfallhonorar , Anzahlung / Vorauszahlung (Behandlungen & Services)

Vereinbarte Termine bei Mel Skin Art Studio sind verbindlich.
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
In diesem Fall kann einmalig ein Ersatztermin vereinbart werden.
Erfolgt eine Absage zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin, wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.
Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint die Kundin ohne Absage nicht zum Termin, wird der volle Behandlungspreis (100 %) fällig.
Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, da der Termin kurzfristig in der Regel nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht. Kann eine Behandlung aufgrund erheblicher Verspätung nicht mehr fachgerecht durchgeführt werden, kann der Termin als kurzfristige Absage behandelt werden.

Bei längeren Behandlungen, Paketbuchungen, Sonderaktionen, Beauty-Erlebnissen, Permanent Make-up, Academy-Programmen oder individuell geplanten Terminen ist Mel Skin Art Studio berechtigt, eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
Die Höhe der Anzahlung wird vorab kommuniziert.
Bei einer Absage oder Nichterscheinen der Kundin verfällt die geleistete Anzahlung vollständig.
Bereits geleistete Vorauszahlungen werden bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen nicht erstattet und mit dem Ausfallhonorar verrechnet.

§ 8 Mitwirkungspflichten, Anamnese, Kontraindikationen
Die Kundin ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben, insbesondere Allergien, Hauterkrankungen, Schwangerschaft/Stillzeit, Medikamente (z. B. Blutverdünner, Retinoide), Neigung zu Herpes, frische Eingriffe/Peelings, Sonnenbrand, Vorerkrankungen, Implantate/Metall (relevant bei bestimmten Geräten), sowie Vorbehandlungen (z. B. Fremdarbeiten bei Lashes/PMU). Werden relevante Informationen verschwiegen oder falsch angegeben, trägt die Kundin die daraus entstehenden Risiken und mögliche Folgekosten, soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Nachpflegepflicht, Eigenverantwortung, Produkthinweise
Mel Skin Art Studio informiert über Vorbereitung und Nachpflege. Die Kundin ist verpflichtet, Nachpflegehinweise einzuhalten. Werden Hinweise nicht beachtet (z. B. Sauna/Solarium/Make-up/Ölprodukte bei frischen Behandlungen, Kratzen/Pulen bei PMU-Heilung, falsche Reinigung bei Wimpern), kann das Ergebnis erheblich beeinträchtigt werden. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf kostenfreie Nacharbeit oder Erstattung, soweit gesetzlich zulässig.

 

BESONDERE REGELN JE LEISTUNGSBEREICH

§ 10 Wimpernverlängerung: Fremdarbeiten, Auffüllen, Haltbarkeit
Auffülltermine setzen voraus, dass ein ausreichender Anteil fachgerecht gesetzter Wimpernextensions vorhanden ist und keine gesundheitlichen oder hygienischen Gründe entgegenstehen. Bei starken Verlusten, Fremdarbeiten, Verklebungen, unklarer Materiallage oder unzureichender Nachpflege kann ein Auffüllen abgelehnt oder als Neumodellage abgerechnet werden. Haltbarkeit hängt u. a. von Naturwimpernzyklus, Pflege, Kosmetikprodukten, Schlafgewohnheiten und Hormonen ab; die Kundin erkennt an, dass dies individuell schwankt.

§ 11 Wimpernlifting / Wimpernfärbung
Bei Lifting/Färbung sind – je nach Ausgangshaar, Pflege und Konstitution – unterschiedliche Ergebnisse möglich. Kontraindikationen (z. B. akute Augenentzündungen, frische Augen-OPs, schwere Allergien) führen zum Ausschluss. Mel Skin Art Studio behält sich vor, bei Risikoindikationen die Behandlung abzulehnen.

§ 12 Augenbrauenservices: Styling, Färbung, Laminierung
Bei Brow-Styling, Färbung und Laminierung können Hautreaktionen auftreten. Patch-Tests werden empfohlen, wenn Anamnese oder Vorgeschichte dies nahelegen. Die Kundin erkennt an, dass Hautanhaftung/Farbannahme stark variiert und von Pflege, Hauttyp und vorherigen Produkten beeinflusst wird.

§ 13 Skin Care: Aquafacial, Ausreinigung, Express, BB Glow, Microneedling
Kosmetische Hautbehandlungen wirken prozesshaft. Ein einzelner Termin ersetzt keine nachhaltige Routine. Bei Behandlungen wie Microneedling/BB Glow können vorübergehende Rötungen, Spannungsgefühl und Sensibilität auftreten. Bei aktiven Entzündungen, schweren Hauterkrankungen oder medizinischen Kontraindikationen kann die Behandlung abgelehnt werden. Mel Skin Art Studio schuldet eine fachgerechte kosmetische Durchführung, nicht die Beseitigung eines „Hautproblems“ im medizinischen Sinne.

§ 14 Permanent Make-up: Heilung, Farbentwicklung, Retouch
PMU ist ein mehrstufiger Prozess. Nach dem Termin folgt eine Heilungsphase; die endgültige Farbwirkung zeigt sich erst nach vollständiger Regeneration. Farbintensität und Haltbarkeit hängen u. a. von Hauttyp, Stoffwechsel, Pflege, UV-Exposition und früheren Pigmentierungen ab. Ein Nachbehandlungstermin (Retouch) kann je nach Angebot enthalten oder separat vergütet sein; maßgeblich ist die jeweilige Infomappe/Buchungsbestätigung. Bei Nichteinhaltung der Nachpflege, bei eigenständigen Eingriffen oder Fremdprodukten während der Heilung entfällt ein Anspruch auf kostenfreie Korrekturen.

§ 15 Haarentfernung: Waxing
Beim Waxing können Rötungen, Reizungen oder kleine Hautirritationen auftreten. Die Kundin ist verpflichtet, relevante Hautzustände (z. B. aktive Entzündungen, Retinoid-Nutzung, frische Peelings, Sonnenbrand) vorher mitzuteilen. Mel Skin Art Studio kann die Behandlung bei erhöhtem Risiko ablehnen.

§ 16 Haarentfernung: Laser – Ergebnislogik, Sitzungsanzahl, „Shedding“
Die Laser-Haarentfernung ist abhängig vom Haarwachstumszyklus. Haare reagieren je nach Phase unterschiedlich. Die erforderliche Sitzungsanzahl variiert; häufig sind mehrere Sitzungen notwendig, häufig deutlich mehr als eine „Mindestanzahl“. Nach einigen Sitzungen kann es zu dem Eindruck kommen, dass „mehr“ Haare sichtbar werden; dies kann daran liegen, dass zuvor ruhende Follikel in einen aktiven Zyklus übergehen und erst in folgenden Sitzungen behandelt werden können. Mel Skin Art Studio schuldet keine vollständige Haarfreiheit, sondern eine fachgerechte, sichere Behandlung im kosmetischen Rahmen unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben und der individuellen Eignung.

 

ACADEMY / WEITERBILDUNG

§ 17 Teilnahme, Eigenverantwortung, Sicherheitsregeln
Academy-Programme setzen eigenverantwortliches Lernen voraus. Die Inhalte dienen der Weiterbildung und sind kein staatlicher Abschluss. Teilnehmerinnen sind verpflichtet, Hygiene-, Sicherheits- und Arbeitsanweisungen einzuhalten. Bei Verstößen kann ein Ausschluss erfolgen, wenn dies zur Sicherheit oder zum Schutz des Qualitätsrahmens erforderlich ist; ein Erstattungsanspruch besteht dann nicht, soweit gesetzlich zulässig.

§ 18 Lehrmaterial, Online-Bereich, Zugang
Je nach Programm erhalten Teilnehmerinnen Zugang zu einem passwortgeschützten Bereich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe, gemeinschaftliche Nutzung oder Veröffentlichung von Inhalten ist untersagt. Mel Skin Art Studio kann den Zugang sperren, wenn ein Missbrauch vermutet oder nachgewiesen wird.

§ 19 Stornierung, Umbuchung und Ratenzahlung (Academy & Weiterbildungsprogramme)
Die Buchung von Academy-Programmen, Workshops und Weiterentwicklungsprogrammen ist verbindlich.
Aufgrund der begrenzten Teilnehmerplätze ist eine kostenfreie Stornierung nach Buchungsbestätigung grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei einer Stornierung durch die Teilnehmerin werden mindestens 50 % der Gesamtgebühr bzw. die geleistete Anzahlung einbehalten.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht.
Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich ausgeschlossen und nur in besonderen Ausnahmefällen nach individueller schriftlicher Vereinbarung möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Bei vereinbarter Ratenzahlung bleibt der gesamte Betrag auch bei Abbruch, Nichtteilnahme oder vorzeitigem Ausscheiden vollständig fällig.

§ 20 Zertifikate
Zertifikate bestätigen die Teilnahme, nicht automatisch eine Berufszulassung oder rechtliche Befähigung. Gesetzlich geforderte Qualifikationen oder behördliche Nachweise werden durch ein Teilnahmezertifikat nicht ersetzt.

 

DIGITALE PRODUKTE / WORKBOOKS

§ 21 Bereitstellung, Versand, Lieferzeit digital
Digitale Produkte werden als PDF/Downloadlink oder per E-Mail bereitgestellt, wie im Shop/Angebot beschrieben. Die Lieferzeit richtet sich nach der Angabe im Checkout/Produkttext. Nach erfolgreicher Bereitstellung gilt die Leistung als erbracht.

§ 22 Nutzungsrechte, Verbot der Weitergabe, Vertragsstrafe-Logik
Mit dem Kauf erhält die Kundin ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung. Untersagt sind insbesondere Weitergabe, Upload in Gruppen, Verkauf, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Übersetzung zur Weitergabe, Nutzung in eigenen Schulungen/Coachings oder als Grundlage kommerzieller Produkte. Bei Verstoß behält sich Mel Skin Art Studio zivil- und strafrechtliche Schritte vor. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

§ 23 Kein Zertifikat, keine Erfolgsgarantie
Digitale Produkte ersetzen keine Ausbildung und vermitteln theoretische Weiterbildung/Struktur. Es wird kein Lernerfolg garantiert und kein Anspruch auf wirtschaftlichen Erfolg begründet.

 

BEAUTY-ERLEBNISSE (JGA, Geburtstag etc.)

§ 24 Charakter als Veranstaltung, Planungskosten, Anzahlung
Beauty-Erlebnisse sind organisierte Gruppenformate mit reservierten Ressourcen (Personal, Räume, Produkte, Dekoration, ggf. externe Partner). Nach Bestätigung und/oder Anzahlung sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingend. Verschiebungen können nach Verfügbarkeit und individueller Absprache möglich sein; ein Anspruch darauf besteht nicht.

§ 25 Verhalten, Hausregeln, Ausschluss
Die Gruppe verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten. Bei erheblichen Störungen, Missachtung von Anweisungen oder Gefährdung kann die Teilnahme einzelner Personen ausgeschlossen werden; ein Erstattungsanspruch entfällt, soweit gesetzlich zulässig.

 

STUDIOANMIETUNG

§ 26 Leistungsumfang der Miete
Die Studioanmietung umfasst die zeitweise Nutzung der vereinbarten Räume sowie der ausdrücklich zugesagten Ausstattung. Verbrauchsmaterialien des Studios sind nicht automatisch Bestandteil der Miete, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Die Mieterin bringt grundsätzlich eigene Produkte, Unterlagen, Materialien und ggf. spezielle Geräte mit.

§ 27 Haftung, Schäden, Reinigung, Kaution
Die Mieterin haftet für Schäden, Verschmutzungen, Verlust oder unsachgemäße Nutzung der Räume und des Inventars, die durch sie, ihr Team oder Teilnehmer entstehen. Mel Skin Art Studio kann Reinigungskosten und Reparaturen in Rechnung stellen. Eine Kaution kann vereinbart werden.

MARKETING, FOTO/VIDEO, BEWERTUNGEN

§ 28 Foto- und Videoaufnahmen
Im Studio können Foto- und Videoaufnahmen entstehen (z. B. Ergebnisse, Ambiente, Making-of). Eine Nutzung zu Marketingzwecken erfolgt nur auf Grundlage einer Einwilligung oder einer klaren vorab getroffenen Regelung.

§ 29 Schutz vor unwahren Tatsachenbehauptungen
Kritik ist zulässig. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder rufschädigende Falschbehauptungen können rechtlich verfolgt werden. Das dient dem Schutz der Marke, der Mitarbeitenden und der betrieblichen Existenz.

HAFTUNG, HÖHERE GEWALT, SCHLUSS

§ 30 Haftungsbegrenzung
Mel Skin Art Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Mel Skin Art Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für mittelbare Schäden (z. B. entgangenen Gewinn) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 31 Höhere Gewalt und Ausfall durch Gründe außerhalb des Einflussbereichs
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs (z. B. plötzliche Erkrankung, behördliche Anordnungen, Strom-/Technikausfall, höhere Gewalt) kann ein Termin verschoben werden. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Bereits geleistete Zahlungen werden auf einen Ersatztermin angerechnet oder – falls kein Ersatztermin möglich ist – entsprechend der gesetzlichen Lage erstattet.

§ 32 Schlussbestimmungen, Gerichtsstand, salvatorische Klausel
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von Mel Skin Art Studio. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Kundinnen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag über Dienstleistungen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:
Mel Skin Art Studio
Inhaberin: Melis Özcelik
Carré am Markt 3
76351 Linkenheim
E-Mail: info@melskinartstudio.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Haben wir mit der Ausführung der Dienstleistung bereits begonnen, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen entspricht.

Besonderer Hinweis bei Terminleistungen
Bei Dienstleistungen mit fest vereinbartem Termin, insbesondere kosmetischen Behandlungen, Beauty-Erlebnissen, Academy-Terminen oder Studioanmietungen, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:
– der Termin innerhalb der Widerrufsfrist liegt und
– du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen und
– du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
In diesem Fall ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten (zum Beispiel PDF-Workbooks, Online-Videos, Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:
– du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und
– du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

 

Kein Widerrufsrecht bei individuell erstellten Leistungen
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell geplanten, personalisierten oder speziell vorbereiteten Leistungen, insbesondere:
– Permanent Make-up
– individuelle Behandlungskonzepte
– Academy-Programme
– Beauty-Erlebnisse
– Studioanmietung mit Sonderausstattung
Sobald mit der individuellen Planung oder Vorbereitung begonnen wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere, wenn mit der Planung, Terminblockierung oder Materialvorbereitung bereits begonnen wurde.

Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden:

An
Mel Skin Art Studio
E-Mail: info@melskinartstudio.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Leistung:

Name:
Bestellt am:
Termin:
E-Mail:
Datum:
Unterschrift (bei Post):

Ergänzender Hinweis zu Stornoregelungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von unseren Stornierungsbedingungen in den AGB zu unterscheiden.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder bei vorzeitigem Erlöschen des Widerrufsrechts gelten ausschließlich die in den AGB festgelegten Stornierungs- und Ausfallregelungen.